在杭州搬家過程中并不是都一帆風(fēng)順的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，比如因交通事故而損壞運(yùn)輸物品，因搬運(yùn)過程中的錯(cuò)誤操作而造成物品的損毀，還有甚者會(huì)出現(xiàn)人員受傷的問題，那么一旦出現(xiàn)這樣的問題通常都是怎么解決的呢?這最后的責(zé)任該由誰(shuí)來承擔(dān)呢?我們?cè)诤贾莅峒疫^程中一旦遇到類似的問題我們?cè)撊绾握_處理，下面我們就舉一真實(shí)案例來解讀出現(xiàn)以外狀況我們?cè)撊绾翁幚怼?/span>

　　前段時(shí)間剛好杭州江干區(qū)五堡拆遷，到處都是搬家公司茫茫碌碌的身影，杭州福臨門搬家公司就是其中之一，在對(duì)一戶居民進(jìn)行搬家運(yùn)輸?shù)倪^程中，有于是下雨天路上比較滑，福臨門搬家的一輛卡車在轉(zhuǎn)彎的時(shí)候剛好遇到極速駛來的一輛電瓶車，由于情況比較緊急駕駛員本能的躲避電瓶車，這一緊急措施雖然電瓶車躲過一劫但是搬家的差量整個(gè)撞到了路邊的一面墻體上，結(jié)果車上的冰箱、電視等等全部都撞報(bào)廢了，車上的負(fù)責(zé)人第一時(shí)間與客戶取得了聯(lián)系說明了情況，然后迅速向搬家公司說明了具體情況，沒過多久客戶跟搬家公司的負(fù)責(zé)人全部都趕過來了，經(jīng)初步協(xié)商現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)拍照取證后報(bào)警，搬家公司書面承諾承擔(dān)此次事故的全部責(zé)任并誠(chéng)懇的向客戶當(dāng)面道歉，客戶在了解具體情況后表示理解，后來在民警的調(diào)解下雙方達(dá)成了賠償協(xié)議，先將貨物送至指定的位置卸掉，然后跳出已經(jīng)損壞的物品，然后請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行鑒定賠償金額，后來經(jīng)過詳細(xì)的認(rèn)定此次賠償金額為一萬四千多元，杭州福臨門搬家公司很快付了全部賠償款項(xiàng)，并協(xié)助顧客購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品，顧客表示雖然在搬家過程中出現(xiàn)了不愉快的現(xiàn)象，但是高度贊賞了杭州福臨門搬家負(fù)責(zé)任的態(tài)度，再開出了收據(jù)后就表示這件事算是完美的解決了。

　　后來這位客戶講，有些時(shí)候有些事情我們是無法避免的，出了問題能夠勇敢的面對(duì)問題，并積極解決所有問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的態(tài)度是非常可貴的，雖然此次搬運(yùn)出了問題，但是還是慶幸自己找了一家正規(guī)的搬家公司，讓自己的合法權(quán)益得到了有效的及時(shí)的保障。